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12306網上團體購買火車票常見問題解答
 來源: 52wenku 52文庫點擊: 0 日期:2019-12-17 



12306網上團體購買火車票常見問題解答

1 網上團體辦票是否需要注冊?

本網站只對學校團體用戶提供辦票服務。無須進行注冊。

2 網上團體辦票系統有哪幾種角色?

有管理員和操作員兩種角色,每種角色對應不同的權限。

3 網上團體辦票系統可以創建幾級部門?

可以創建兩級部門,即一級部門和二級部門。

4 一級部門和二級部門有個數限制嗎?

對于一個團體,一級部門可以創建62個。每個一級部門又可以創建62個二級部門。

5 每個團體有幾個管理員?如何獲得管理員的賬號和密碼?

每個團體只有一個管理員。管理員的賬號和密碼是由鐵路相關部門發放。

6 團體辦票系統是否可以購買返程車票?

可以。

7 如果一個操作員已經提交了訂單,那么還可以修改其所屬的部門嗎?

不可以。如果想修改,那么就要先刪除該操作員提交的所有訂單,才可修改。

8 網上團體辦票系統可以不創建部門嗎?

不可以。對于一個團體至少要創建一個部門,才可以使用訂票(往程)或訂票(返程)提交訂單。

9 網上團體辦票系統提供了哪些功能?

網上團體辦票系統提供了登錄、部門管理、人員管理、訂票(往程)、訂票(返程)、訂單查詢、訂單處理、兌現結果等功能。

10 部門名稱如果輸入錯誤,可以進行修改或刪除操作嗎?

可以。但如果該部門下已經提交了訂單,那么系統會提示先刪除該部門下的所有訂單后再進行修改或刪除操作。

11 網上團體辦票系統管理員封單后還可以繼續提交訂單嗎?

不可以。如果想繼續提交訂單,那么應該解封后再提交訂單。

12 網上團體辦票系統管理員核對提交后還可以繼續提交訂單嗎?

不可以。如果想繼續提交訂單,那么需要聯系鐵路相關部門,做出相應的處理后再提交訂單。

13 網上團體辦票系統什么情況下才可以查看兌現結果?

當鐵路相關部門兌現車票后,各團體就可以使用團體辦票系統查看到兌現結果信息了。

14 團體辦票系統是否可以購買通票?

不可以。

15 網上團體辦票在一期辦票中一位乘客可以購多少張票?

在一期辦票中,一位乘客只能訂一張往程票、一張返程票。

16 是否可用自己身份證為他人代購車票?

不可以。購票時必須填寫準確真實的乘車人有效身份證件信息。

17 我的姓名有生僻字如何錄入身份信息訂票?

姓名中有生僻字用小寫的漢語拼音代替。

18 用于購票的身份證件丟失了怎么辦?

購票的身份證件丟失,如果來不及補辦,按照高鐵實名制管理辦法,可以到公安制證口辦理臨時身份證明。

19 我的名字是中文和英文組合而成,能使用團體辦票系統辦票嗎?

可以。

20 團體辦票系統是否可以購買聯程票?

不可以。

21 為什么我無法登錄?

請您檢查您的網絡鏈接是否正常,如果正常,請您核對您輸入的登錄信息是否正確,您可能輸入了錯誤的用戶名或者密碼,有時由于系統維護,可能會暫時不能登錄,您可以稍后再試。

22 團體辦票系統是否可以辦理改簽或退票業務?

不可以。只能到窗口進行改簽或退票。





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