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企業微信打卡常見問題解答
 來源: 52wenku 52文庫點擊: 0 日期:2020-03-01 



企業微信打卡常見問題解答

1.什么是打卡補卡申請,如何設置?

•管理員在設置打卡規則時,可通過勾選補卡申請設置,開啟此功能。開啟后,此打卡規則對應的打卡人員,在遲到/早退/地點異常/WiFi異常/設備異常打卡時,可提交補卡申請,申請通過后,異常的打卡狀態可被校準并展示在上下班打卡記錄中。

•當存在“允許補卡”的打卡規則后,審批應用中會自動啟用【打卡補卡】審批模板。管理員可設置審批流程規則(默認審批流程同請假審批流程)、查看歷史審批記錄。

2.為什么【審批】-【打卡補卡】模板無法編輯可見范圍?哪些員工可提交補卡申請?

•因為打卡補卡和打卡規則設置緊密相關,所以打卡補卡的啟用停用和打卡規則的設置相關聯。

•【打卡補卡】模板無法手動停用或刪除,跟隨打卡規則設置自動啟停;存在“允許補卡”的打卡規則時,模板為啟用狀態,可見范圍管理為對應的打卡人員;當不存在“允許補卡”的打卡規則時,模板為停用狀態。

為什么打卡時間與管理員設置的不一致?

可能成員以單個成員和所屬部門的形式,被設置了多個打卡規則。但生效的打卡規則不符合預期。

調整生效規則的辦法:
1.在希望生效的規則中,以單個成員的形式重新添加該員工;
2.在不希望生效的規則中,將該員工加入到白名單。

如何關閉“上/下班快捷打卡”功能?

當打卡規則支持快捷打卡時,將默認開啟。

企業成員可在【移動端->工作臺->打卡->右上方菜單->打卡設置】中關閉上/下班快捷打卡。

暫不支持管理員代員工關閉。

 

如何導出打卡日報/月報?

1.管理員可登錄企業微信管理后臺,進入【應用和小程序】->【打卡】-> 【上下班打卡】->【查看】,查看和導出上下班打卡日報/月報。

2.也可進入【應用和小程序】->【打卡】-> 【外出打卡】->【查看】,查看和導出外出打卡日報/月報。


為什么管理員看不到離職人員的打卡記錄

只有超級管理員才能查看離職人員的打卡記錄,分級管理員不支持查看。

查看方式:
離職人員打卡記錄,需超級管理員管理后臺打卡記錄處搜索離職人員后查看,或導出打卡日報進行查看。


怎么添加多個打卡時間?

登錄管理后臺,點擊【應用與小程序】->【打卡】->【上下班打卡】->【設置】->【編輯】/【添加規則】->【打卡時間】支持添加多個打時間。

管理員手機端,點擊【工作臺】->【打卡】->【規則】->【編輯規則】->【打卡時間】 支持添加多個打卡時間。


怎么添加多個打卡地址?

管理員在企業微信管理后臺,點擊【應用與小程序】->【打卡】->【上下班打卡】->【設置】->【編輯】/【添加規則】->【打卡地點】->【位置】/【WiFi】支持添加多個打卡規則。

超級管理員在手機端,點擊【工作臺】->【打卡】->【規則】->【編輯規則】->【打卡位置】/【打卡Wi-Fi】->【添加打卡位置】/【添加打卡Wi-Fi】

 

當成員屬于多條打卡規則時,應該如何打卡?

原則上,一個成員只能設置一個打卡規則,但可能會以單個成員、所屬部門的形式,被設置到不同打卡規則中。

1.若成員以單個成員的形式被設置到某個規則中:

一定以此單個成員規則為準,其他以所屬部門形式設置的規則,不會對此人生效。

2.若成員屬于多個部門,且各部門在不同規則中:

情況一:部門層級不同,以最小層級部門所在規則為準;
如下圖,A1為A的下級部門,B為A的同級部門。
當成員同時在A、B、A1時,將以A1部門的打卡規則為準。

情況二:部門層級相同,以最新添加的規則為準。
如下圖,A1、B2為同級部門,管理員先添加了A1部門打卡規則,后添加了B2部門打卡規則。
當成員同時在A1、B2時,將以最新添加的B2部門打卡規則為準。

 

審批通過后,為什么沒有同步到打卡記錄?

打卡狀態將于次日凌晨4點后核算完畢,若在此時間之后仍未查看到對應審批記錄,可能是以下原因導致:

1.未使用支持與打卡記錄同步的審批模板

僅通過此方法所述途徑添加的審批模板,才支持同步到打卡記錄。
支持同步的審批模板,在“模板設置”頁面右上方會有對應標識。
 查看問題:如何通過審批申請自動校準打卡狀態?

2.審批申請的開始/結束時間不在上下班時間范圍內

申請人填寫的“請假”、“出差”、“外出”的開始/結束時間沒有在上班下班時間范圍內,或打卡記錄全部正常時,審批單無意義,則對打卡記錄沒有校準作用,不會顯示在日報、月報。
具體核算邏輯,可通過以下問題了解:
自動校準打卡狀態-請假
自動校準打卡狀態-出差
自動校準打卡狀態-外出
自動校準打卡狀態-加班

3.僅管理后臺會顯示校準后狀態

目前,手機打卡記錄為原始打卡記錄,核算后記錄僅在上下班打卡日報、月報中顯示。

4.超過時長限制

若休假前提前請假,沒有時長限制;
若休假后補假,休假的開始時間距離審批通過時間超過30天,且休假時長超過30天,則超過30天的部門無法校準。

 





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